Politique de Confidentialité

Introduction

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site prostalisbe.shop et utilisez nos services.

Administrateur des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'exploitant du site prostalisbe.shop. Nous traitons vos données conformément à la législation belge et européenne sur la protection des données.

Catégories de données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic

Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et confirmer votre commande
• Vous contacter concernant votre commande
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Respecter nos obligations légales

Traitement des données via le formulaire de commande externe

Notre site peut utiliser un formulaire de commande intégré fourni par notre partenaire. Lorsque vous saisissez vos informations dans ce formulaire, vos données sont également traitées par ce partenaire selon ses propres conditions de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de ce partenaire.

Cookies et analytique

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site. Ces cookies nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences de navigation
• Analyser le trafic et l'utilisation du site
• Améliorer les performances du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos partenaires de traitement des commandes
• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités compétentes si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et surveillés.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. En général :

• Données de commande : 3 ans après la transaction
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies analytiques : 26 mois maximum

Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit d'effacement dans certaines circonstances
• Droit de limitation du traitement
• Droit de portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Contact pour les questions de confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail via notre formulaire de contact sur le site
• En nous écrivant à l'adresse indiquée dans nos mentions légales

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.